Este documento expresa las condiciones de servicio que todo cliente que adquiere un producto de nuestra empresa Wire Dominio se compromete a aceptar en su totalidad, y bajo las cuales se rige para brindar su servicio. Por tanto, todos los productos o servicios presentes o futuros se rigen por esta normativa, que a su vez podrá ser modificada en cualquier momento con o sin previo aviso, y el usuario acepta dichos cambios.
RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA
Avisos
La empresa se compromete a enviar notificaciones, promociones, recordatorios de pago y/o promociones, a través de tickets o correo electrónico. Cabe señalar que en el caso de recordatorios de pago, si bien la empresa se compromete a notificarlos, es obligación del cliente conocer las fechas de vencimiento y/o renovación de los servicios. Por ello, es de suma importancia que el cliente se comprometa a facilitar sus datos de contacto, actuales y actualizados, para que de esta forma pueda recibir eficazmente nuestras notificaciones, a su vez notificarnos si cambian por cualquier motivo, quedando exenta la empresa. . de responsabilidad, si un correo electrónico no llega a su destino, por los motivos antes mencionados.
2. Soporte técnico
La empresa se compromete a brindar soporte técnico exclusivamente mediante ticket o correo electrónico, únicamente para problemas relacionados con el hardware y la conectividad del servidor, pero no soporte vinculado al Software, entendiendo que el cliente es el único administrador de su producto, su seguridad, operatividad y presencia. de copia de seguridad de su contenido. No brindamos soporte técnico vía telefónica ni a través de REDES SOCIALES.
3. Garantía
No podemos garantizar que el servicio ofrecido no pueda ser interrumpido o esté libre de errores, que la información disponible en nuestros productos esté libre de virus, entendiendo que el cliente conoce en adelantar todos los peligros inherentes al uso de las tecnologías, y las vulnerabilidades que tienen. . El cliente acepta y es consciente de que toda la información colocada en nuestros servidores podría estar disponible para cualquier usuario de Internet, y que no tiene ninguna responsabilidad ante nosotros, es decir, no somos responsables por la pérdida de su información. .
4. Precios
La empresa es completamente libre de modificar el precio de sus productos cuando lo desee, ya sea el valor para adquirir un nuevo servicio o para su renovación; con o sin previo aviso a sus clientes.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
1. Uso de nuestros productos
El cliente se compromete a utilizar nuestros productos únicamente con fines lícitos, es decir, queda terminantemente prohibida cualquier conducta ilegal o que la empresa considere inapropiada, de conformidad con lo establecido en los estándares internacionales, quedando la empresa con todo su derecho a analizar y tomar decisiones. o sanciones según la situación, pudiendo llegar incluso a la resolución temporal o total del contrato de servicios. El cliente acepta que es plenamente responsable, y excluye a nuestra empresa, de cualquier contenido de los productos adquiridos por él, del uso que de ellos se haga y de las sanciones legales internacionales en que estos puedan incurrir.
2.violaciones
El cliente se compromete a tener una conducta respetuosa hacia nuestra empresa y sus empleados; Considerando que cualquier acción a favor de deteriorar nuestra imagen, maltratar, amenazar u ofender, será motivo suficiente para la terminación inmediata de todos los servicios prestados por nuestra empresa. Asimismo, el cliente se compromete a no ejecutar ninguna acción voluntaria o involuntaria que dañe cualquiera de nuestros servidores, afectando su libre funcionamiento para otros clientes.
3. suspensión del producto
El cliente entiende que la falta de cancelación del valor del producto antes de la fecha de vencimiento es motivo suficiente para su suspensión, dejando a nuestra empresa un plazo de 72 horas para que el cliente se comunique con nuestra empresa, antes de toda su información sobre el producto. Si el cliente desea cancelar su producto, o no continuar renovándolo, deberá notificarlo mediante una solicitud de cancelación, con su respectiva justificación.
4. Adquisición de dominio
El cliente entiende que nuestra empresa no controla la disponibilidad de un nombre de dominio, por lo que es responsabilidad del cliente esperar hasta que se realice la confirmación del registro. Asimismo, este no podrá modificarse hasta la finalización del contrato, por lo que cualquier error en su transcripción o cambio de opinión por parte del cliente será de su responsabilidad; por lo que si deseas cambiar tu nombre de dominio, deberás registrarte y adquirir uno nuevo, el cual se encuentra disponible.
5. Renovaciones
Es conocimiento del cliente que los dominios caducados, que fueron renovados tarde, tendrán un límite de hasta 10 días, los cuales tardarán entre 24 y 48 horas en reactivarse debido a la propagación requerida, y que podrán no estar disponibles, entendiendo que dicho periodo de tiempo no está controlado por nosotros. Es conocimiento del cliente que tanto el registro como el uso de un dominio pueden ser cancelados, suspendidos, limitados o transferidos, si nuestra empresa, el proveedor del dominio o incluso si la ICANN, el gobierno o cualquier otra entidad relevante, así lo consideran. , ya sea por motivos de resolución de disputas, protección de su seguridad, reclamos por infracción de propiedad intelectual, entre otros.
7. Identificación del usuario
El cliente declara que es una persona legalmente responsable, es mayor de 18 años o tiene la autorización de su representante, siendo este último el responsable legal del uso que le dé a este producto y de la información cargada en el mismo. Por otro lado, también garantiza que los datos que nos facilitas, correo electrónico, nombre, número de teléfono u otros datos necesarios, son ciertos y que los mantendrás actualizados. Finalmente, el cliente a través de este documento también acepta las políticas de procesamiento de sus datos, así como la publicación de información en la base de datos WHOIS y su uso por parte de la empresa, proveedores de servicios o entidades gubernamentales que requieran Políticas de Privacidad. .
8. Legalidad del Registro
El cliente entiende que la aceptación de la solicitud de registro, el registro e incluso el inicio de la prestación del servicio, no son indicativos de que nosotros o cualquier otra entidad, incluido el gobierno, consideremos legal su registro o uso, es decir, ninguno de las acciones antes mencionadas son base suficiente para validar que es legal, que no está violando una norma o reglamento. Por lo tanto, el cliente deberá comprometerse a que el uso del(los) dominio(s) proporcionado(s) no viola ninguna regulación de la empresa o entidad internacional, por lo que no será utilizado con fines maliciosos, nocivos o fraudulentos.
9. Disputas y Resolución de Conflictos El cliente libera a nuestra empresa, sus empleados y sus proveedores, de toda responsabilidad por cualquier reclamo, daño o cualquier cargo legal asociado con el registro o administración de su dominio. Asimismo, el cliente tiene el compromiso y obligación de notificar a nuestra empresa con antelación si tiene algún inconveniente o reclamo con alguno de nuestros servicios, con el fin de buscar una conciliación o solución, a través del sistema de tickets o vía correo electrónico.
10. Reembolso
El cliente sólo recibirá la devolución del importe pagado por el servicio adquirido, únicamente cuando el mismo no haya sido recibido satisfactoriamente 72 horas después de la formulación del billete, pago y confirmación del pedido y; que nuestra empresa no ha estado en comunicación con el cliente para justificar el motivo de dicha situación, entendiendo que existen una variedad de conflictos que pueden surgir en el uso de la tecnología, los cuales pueden o no ser responsabilidad de Wire Dominio.
Nota final: recuerda que si no aceptas estos términos, entonces Wire Dominio está en su derecho de no querer prestar su servicio y venta de productos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas, por favor absténgase de adquirirlas.
Última revisión: 21 de septiembre de 2023.